关于开展公用电话收费检查的通知
工信部清[2008]130号
各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国铁通集团有限公司：
近期，用户对公话超市、话吧、IP超市、有人职守电话等公用电话违媸辗盐侍夥从城苛遥也慷源烁叨戎厥印９玫缁吧婕坝没耸诙啵愣嗝婀悖惺滴び没У暮戏ㄈㄒ妫Ｖは喙卣呶募岢孤涫档轿唬烤龆ㄔ谌段谧橹愿骰〉缧牌笠导捌浯泶斓愕墓玫缁笆辗亚榭隹辜觳椤Ｏ纸泄厥孪钔ㄖ缦拢?/p>
一、检查内容
(一)违反国家资费政策及公用电话的相关管理规定，不明示资费标准，擅自设立收费项目，擅自提高收费标准，对明令取消的收费项目进行收费等；
(二)擅自使用不符合国家规定的终端计费设备，或者私自修改计费设备违规收费；
(三)违反《关于规范部分电信业务收费问题的通知》(信部清[2007]414号)规定，对拨打电话被转接至语音信箱、秘书台等业务平台时，在用户未确认的情况下收费；
(四)其他违反相关政策规定的多收费、乱收费行为。
二、检查安排
此次检查工作从2008年7月开始到2008年9月结束，为期3个月左右，各省、自治区、直辖市通信管理局(以下简称“各通信管理局”)和各电信企业集团公司要精心组织实施，扎实推进。具体检查安排如下：
(一)自查阶段
2008年7月至2008年8月，各电信企业集团公司要自行组织安排本公司的自查工作，精心部署，扎实开展，对发现的问题要及时整改，并将本公司自查的有关情况于2008年9月10日前报送我部。在自查过程中，各电信企业可充分发挥主观能动性，互相监督，交互自查，对发现的问题及时向各通信管理局反映。通过自查，各电信企业要进一步加强内部管理，完善公用电话相关管理举措，健全日常监督机制，杜绝侵害消费者合法权益行为发生。
(二)检查阶段
2008年9月，各通信管理局自行组织对本辖区内电信企业自查情况进行检查，对检查中发现的违规电信企业要依法进行严肃处理，切实维护消费者的合法权益，并将本辖区检查的有关情况于2008年10月10日前报送我部。
三、检查要求
各通信管理局和电信企业要高度重视此项工作，切实加强组织领导，指定专人负责，有效地规范公用电话收费行为，重点是公话超市、话吧、IP超市等公用电话服务场所。各通信管理局要切实加强对本辖区电信企业的监督指导，督促各电信企业认真开展自查工作，并加大对各级电信企业侵犯消费者合法权益行为的查处力度，对违规典型案例要通过社会媒体予以曝光，认真履行社会监督和公共管理职能，构建和谐有序的电信消费环境，促进电信行业又好又快发展。
工业和信息化部
二○○八年七月五日
来源： 工业和信息化部网站 |
